Блог _{2 записи}

Полезные статьи о экскурсиях. Как эффективно сотрудничать клиентам, агентам, и партнерам?

Туристам Туристам

October 04, 2023

Что посмотреть в Кыргызстане?

Наш тур - это уникальная возможность окунуться в образ жизни кочевника и увидеть самые красивые места Киргизии.

Омар аш-Шаграні

Туристам Туристам

October 04, 2023

Туры в Кыргызстан - озеро Иссык-Куль

Омар аш-Шаграні

Партнерам Партнерам

October 04, 2023

Туры в Кыргызстан

Омар аш-Шаграні

Агентам Агентам

October 04, 2023

Казахстан

Наш тур - это уникальная возможность окунуться в образ жизни кочевника и увидеть самые красивые места Казахстана.

Омар аш-Шаграні

Туристам Туристам

October 04, 2023

Озеро Балхаш - крупнейшее озеро в Казахстане

Омар аш-Шаграні

Записи блога:

Не пропустите обновления

Туристам Туристам

04 October

Медина Азахара: Экскурсия с гидом

Омар аш-Шаграні

Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности для поиска и покупки туристических услуг сервиса www.umrahajj.online

www.umrahajj.online считает приоритетным сохранение конфиденциальности вашей личной информации при совершении покупок через Интернет. Компания прилагает все возможные усилия для защиты предоставленной информации. Пожалуйста, уделите должное внимание данной информации! Внимательно прочитайте следующий текст, чтобы получить всю необходимую информацию о политике конфиденциальности личных данных в нашей компании. Пользуясь нашим сайтом, Вы автоматически соглашаетесь со всей нижеуказанной информацией:

Сбор информации
Использование предоставленной информации
Кто имеет доступ к вашей информации
Конфиденциальность личной информации
Возрастные ограничения
Сторонние сайты
Изменение политики конфиденциальности
Как с нами связаться

Сбор информации.

Компания может собирать и хранить информацию, полученную от пользователя на сайте, а также информацию, которую Вы предоставляете нам каким-либо другим способом. Это может быть информация, содержащая личные данные, ваши имя и фамилию, номер телефона, почтовый и электронный адрес (email). Также в случае покупки, мы можем хранить номер вашей банковской карты, имя держателя карты и даты истечения срока действия данной карты. Компания может попросить вас предоставить другую информацию, такую как: ваши предпочтения в путешествии, включая качество/разнообразие питания на борту, выбор мест, частоту поездок или информацию об отеле/аренде автомобиля. Обратите внимание, что предоставление дополнительных данных является добровольным. Предоставление основной информации является обязательным условием для совершения покупки на нашем веб-сайте. Для создания профиля также требуется ваша личная информация, чтобы участвовать в различных опросах или рекламных акциях и задавать нам вопросы о ваших транзакциях.

Данные пассажиров.

Совершая покупку через www.umrahajj.online, сохраняются данные о ваших туристических предпочтениях. Информация в вашем профиле обновляется и сохраняется каждый раз, когда вы совершаете новую покупку на сайте www.umrahajj.online.

Автоматический сбор информации.

При посещении сайта www.umrahajj.online, происходит автоматическое сохранение некоторой информации о вашем компьютере, например IP-адрес, данные браузера, которым вы пользуетесь (например, Internet Explorer, Mozilla Firefox и т.д.), ваши веб-запросы. Мы также можем сохранять информацию о ваших запросах на нашем сайте, в том числе данные о путешествиях, которые вы ищите или покупаете. Данная информация необходима для определения опыта пользователей нашего сайта.

Cookies и другая техническая информация.

Во время посещения вами www.umrahajj.online, мы отправляем на ваш компьютер один файл «cookie». «Cookies» — это небольшой файл, содержащий строку символов, которая идентифицирует ваш браузер и хранит различные данные об использовании веб-сайта на жестком диске вашего компьютера. Данные файлы «cookies» позволяют нам распознать ваш компьютер при следующем посещении нашего сайта. Обратите внимание, что вся личная информация, содержащаяся в файлах «cookies», зашифрована для вашей безопасности. Вы можете отказаться от получения файлов «cookies» от www.umrahajj.online, однако в этом случае существует возможность, что вы не сможете получить доступ к некоторым инструментам или услугам на www.umrahajj.online или не сможете корректно завершить вашу покупку.

Использование предоставленной информации.

Ваши персональные данные, такие как имя держателя банковской карты, номер банковской карты, дата истечения срока действия карты, а также код CVV, необходимы для завершения бронирования через наш сайт. Мы также можем запросить дополнительную информацию, для того чтобы предоставить интересующие вас продукты и услуги. Так же персональные данные могут быть использованы для того, чтобы мы смогли отправить вам подтверждение бронирования, преступить к необходимым вам изменениям, ответить на все ваши вопросы и комментарии. Мы можем сообщать вам о наших акциях и предложениях, которые могут вас интересовать в ходе нашего общения, или на базе информации, получаемой автоматически при использовании вашего компьютера. Улучшение продуктов и услуг, основанное на ваших наблюдениях, является конечной целью сбора информации.

Кто имеет доступ к вашей информации.

Сайт www.umrahajj.online может передавать вашу персональную информацию некоторым третьим лицам и организациям:

Различным поставщикам, таким как авиакомпании, выполняющим ваши заказы по средствам нашего сайта. Компания не сообщает вашу личную информацию данным поставщикам, за исключением тех случаев, когда это необходимо для бронирования или для того, чтобы предоставить компании необходимую информацию для связи с вами, в случае появления какой-либо проблемы. Предоставление информации нашим поставщикам ограничивается самым необходимым для совершения успешного бронирования. Также поставщики могут связаться с вами для того, чтобы помочь вам с путешествием или получить обновленную информацию.
В некоторых случаях мы также можем передавать часть вашей личной информации третьим лицам или организациям, включая рекламодателей и инвесторов. Например, мы можем сообщать нашим рекламодателям количество посещений нашего сайта или самые популярные туристические направления. Эта информация используется только в исследовательских целях и не содержит никакой личной информации.

Конфиденциальность информации.

Для www.umrahajj.online безопасность и защита персональных данных пользователей является главной и приоритетной задачей. Компания гарантирует сохранность ранее полученных данных. Мы используем различные типы технологий и процедур для защиты личной информации от несанкционированного доступа, раскрытия и использования. Политика сайта заключается в том, что только авторизованные сотрудники могут получить доступ к вашей личной информации. Мы также используем различные типы шифрования при передаче личной информации с вашего компьютера нашим специалистам. Мы также используем firewalls и многие другие системы обнаружения вторжений для предотвращения несанкционированного доступа к вашей личной информации.

Возрастные ограничения.

www.umrahajj.online не проводит ни какие операции с людьми, не достигшими 18 лет. В том случае, если компании станет известно, что действия на сайте выполняет несовершеннолетний пользователь, то предоставленные им личные данные будут использованы для получения разрешения родителей на завершение покупки или других операций на сайте.

Сторонние сайты

Если одна из страниц сайта www.umrahajj.online содержит ссылки на другие сайты, данное положение о конфиденциальности не распространяется на эти сайты.

Как с нами связаться

Если у вас есть вопросы по вышеизложенному материалу, вы можете связаться с нами по телефону +996 (558) 585555

Оферта

Соглашение о публичной оферте между пользователем и ОcОО «Умра Хадж» на бронирование туристических продуктов
ПУНКТ 1. ОСНОВНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
ПУНКТ 2.ПРАВИЛА РЕГИСТРАЦИИ НА САЙТЕ
ПУНКТ 3. СПОСОБЫ ОФОРМЛЕНИЯ И СРОКИ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ЗАКАЗА
ПУНКТ 4. ОПЛАТА ЗАКАЗА. СЕРВИСНЫЙ СБОР ОcОО «Умра Хадж»
ПУНКТ 5.ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В ЗАКАЗ. ОТКАЗ ОТ УСЛУГ АВИАКОМПАНИИ
ПУНКТ 6.ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОТВЕТСТВЕННОСТИ СТОРОН
ПУНКТ 7.ЗАЩИТА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ
ПУНКТ 8. СОХРАНЕНИЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
ПУНКТ 9. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Основные понятия

«Умра Хадж» — Общество с ограниченной ответственностью «Умра Хадж». Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, которое по закону имеет право вступать в договорные отношения с «Умра Хадж» , в том числе бронировать туристический продукт и размещать услуги на сайте www .umrahajj.online . Также лицо, указанное в качестве получателя услуги, либо лицо, иным образом пользующееся услугами, приобретенными на сайте www .umrahajj.online. Услуги на сайте приобретаются исключительно для персональных, домашних и иных нужд. Никакие виды услуг, приобретённых на указанном сайте не должны быть связанны с осуществлением предпринимательской деятельности.

Сайт — веб-сайт «Умра Хадж» в интернете, его можно найти по адресу www .umrahajj.online. На указанном сайте осуществляется оформление Заказа Пользователем.

Заказ — должным образом оформленный запрос Пользователя на получение услуг, выбранных на данном Сайте.

Пользовательский счет — личный счет Пользователя в компании «Умра Хадж».

На этот счет производится зачисление денежных средств, в случaе возврата или отказа Пользователя от оплаченного им Заказа. Вышеуказанные денежные средства могут быть использованы как предоплата за последующие Заказы Пользователя у «Умра Хадж» или возвращены Пользователю в том порядке, который предусмотрен настоящим Договором.

Система бронирования — это платформы или приложения, поддерживающие контакт перевозчика с пассажиром, это Информационная система, которая содержит сведения о расписании авиарейсов, отелей, турпакетов, о количестве и наличии мест на авиарейсы различных тарифах и услугах авиаперевозчиков, туроператоров и правилах их применения, а также многие другие условия оказания услуг. Вся указанная информация размещается на сайте www.umrahajj.online в полном соответствии с тем, как она представлена в системах бронирования непосредственными поставщиками данных услуг (туроператорами) или их полномочными представителями. Информация, представленная в системе бронирования , может в любой момент быть изменена или дополнена. В связи с этим, Пользователю предлагается воспользоваться системой бронирования в режиме «как есть», доступном в данный момент.

Туристический продукт — разработанный комплекс туристических услуг, в том числе Тур, который Туроператор предлагает для реализации Туристам на условиях, указанных в данном Договоре и Приложениях к Договору. Туристический продукт по запросу — комплекс туристических услуг без указания точных дат проведения, стоимость которого зависит от количества Туристов и других условий.

Оператор — сотрудник компании «Умра Хадж», который обрабатывает Заказы Пользователей, требующие индивидуальной «ручной» обработки.

Тур — туристическая поездка по определенному маршруту в конкретные сроки, в которой определен комплекс туристических услуг.

Электронный пассажирский билет — пассажирский билет, представленный в электронном виде.

Данный билет – это документ, для удостоверения договора перевозки пассажира, в котором предоставлена информация о перевозке пассажира. Вся информация предоставляется пользователю в электронно-цифровой форме. Пассажир получает маршрутную квитанцию в виде электронного билета.

ПУНКТ 1. Общие положения

1.1. Заказывая Услуги через «Умра Хадж», Пользователь принимает условия данного Соглашения о публичной оферте (далее — Соглашение), изложенные ниже. «Умра Хадж» оказывает пользователю услуги по предоставлению всей доступной информации, содержащейся в системе бронирования и бронированию услуг сервисах бронирования тур.продукта по заданным пользователем параметрам (дата, время, маршрут, количество туристов и другие условия ), а также для необходимой обработки процедуры оформления тур.продукта по запросу пользователя.

1.2. Данное соглашение и информация об услугах, предоставляемых на сайте, являются публичной офертой
1.3. Отношения между Пользователем и «Умра Хадж» руководствуются положением действующего законодательства Кыргызской Республики.

Забронированные Пользователем услуги третьих лиц на воздушную перевозку, на номера в отелях, тур пакета, оформление виз и трансфера регулируются правилами соответствующего поставщика и применяемым тарифом. Тарифы, не подлежащие возврату в случае отказа туриста от туристической услуги, также регулируются международными нормами в сфере туризма, воздушных перевозок и правилами, установленными соответствующим перевозчиком или тур.поставщиком. В связи с чем, пользователь обязуется ознакомиться с предоставленными «Умра Хадж» при бронировании правилами тарифа для выбранного тур.пакета, авиабилета или другого тур.продукта.
1.4. Все договоры о предоставлении услуг воздушной перевозки, информация о которых размещена на Сайте, заключаются Пользователем напрямую с лицами, предоставляющими эти услуги, т.е. Перевозчиками. Договор воздушной перевозки, заключаемый Пользователем с перевозчиком, удостоверяется Электронным пассажирским билетом.
1.5. «Умра Хадж» оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение, в связи с чем Пользователь обязуется самостоятельно регулярно отслеживать изменения в Соглашении.
1.6. Пользователь принимает данное соглашение путем проставления отметки в виде «галочки» в графе « Я Принимаю условия договора публичной оферты» на последнем шаге, при оформлении заказа на сайте. Настоящим согласием пользователь подтверждает свою дееспособность и право, свою финансовую состоятельность, а также осознает ответственность по обязательствам, возложенным на него после заключения настоящего соглашения. Пользователь подтверждает достоверность своих личных данных, а также данных о пассажирах и принимает на себя полную ответственность за их полноту и достоверность.
1.7. Так же Пользователь принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового Заказа, изменение тарифа, возврат денег и проч.), связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении запрашиваемых «Умра Хадж» данных.

ПУНКТ 2. Правила регистрация на сайте

2.1. Для оформления заказа пользователь должен зарегистрироваться на сайте и указать свой адрес электронной почты, на который будет производиться регистрация. В случае отсутствия регистрации пользователя на сайте, «Умра Хадж» регистрирует пользователя самостоятельно непосредственно при оформлении пользователем заказа. Регистрация осуществляется на адрес электронной почты, указанный пользователем в соответствующем поле, который в дальнейшем будет использоваться Пользователем для входа в личный кабинет пользователя на сайте в качестве Логина. Пароль от личного кабинета на сайте также будет выслан на адрес электронной почты, указанный пользователем.
2.2. «Умра Хадж» не несет никакой ответственности за точность и корректность информации, предоставляемой Пользователем во время регистрации.
2.3. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации на сайте. В случае возникновения у Пользователя подозрений, относительно безопасности его логина и пароля, а также возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом «Умра Хадж» через форму обратной связи, размещенную на нашем сайте или направив электронное письмо по адресу [email protected] .
2.4. Любой обмен информацией между сторонами относительно заказа Пользователя и выполнения ими других обязательств по настоящему Соглашению будет осуществляться посредством электронной почты. Адрес электронной почты должен быть указан пользователем при регистрации. В связи с этим пользователь обязуется до момента использования билета, приобретенного на сайте, самостоятельно регулярно отслеживать статус своего заказа, в том числе путем проверки своей электронной почты на наличие информации о любых изменениях. При необходимости пользователь может запросить информацию у «Умра Хадж» по телефону, указанному на сайте, или через форму обратной связи, размещенную на сайте. Ответственность за любые последствия, возникающие в связи с отсутствием у Пользователя информации об изменениях в Заказе, произошедших по независящим от «Умра Хадж» причинам (отмена или перенос рейса, задержка банком Пользователя оплаты Заказа, изменение тарифов и т.д.), несет Пользователь, при условии соблюдения «Умра Хадж» порядка уведомления Пользователя о любых изменениях в Заказе.

ПУНКТ 3. Способы оформления и сроки подтверждения заказа

3.1. Пользователь самостоятельно оформляет заказ на Сайте. Авиакомпаниями запрещено «Двойное бронирование». На одного пассажира по одним и тем же параметрам (дата, маршрут, авиакомпания, рейс) должен быть оформлен только один заказ, чтобы избежать «двойного» бронирования. Авиакомпании оставляют за собой право по своему усмотрению аннулировать брони, снимать места, и не принимать на рейс пассажиров, которые допустили регистрацию «двойного» бронирования в Системе. «Умра Хадж» имеет право аннулировать одну из таких или обе брони при их обнаружении, и не несет ответственности за любые последствия, связанные с некорректным оформлением пользователем более одного заказа на одного пассажира по одним и тем же параметрам, в том числе если на момент создания повторного бронирования первоначально созданное бронирование не было оплачено Пользователем
3.2. Во время оформления заказа пользователь должен заполнить все поля, отмеченные как «обязательные» для заполнения в системе бронирования.

3.3. Пользователь узнает обо всех условиях заказа в процессе бронирования. Пользователь должен изучить все условия заказа, а также уточнить какие-либо не понятные условия заказа, в том числе условия возврата, внесения любых изменений, в оформленный заказ или отказа), у оператора.
3.4. Система обработки данных «Умра Хадж», автоматически обрабатывает все Заказы, оформленные Пользователем, которые носят окончательный характер. Совершив оплату Заказа Пользователь подтверждает свое согласие с данным договором-офертой, а также согласие со всеми деталями своей поездки, включая детали рейса, даты вылета и прибытия, время стыковки и пересадки, классе обслуживания и данными о пассажирах. После оплаты пользователем заказа электронные билеты на забронированные услуги перевозки автоматически генерируются в системе бронирования или оформляются оператором «Умра Хадж» в системе бронирования. Авиабилеты, оформленные любым из указанных способов, заносятся в личный кабинет Пользователя на Сайте, а также направляются на адрес электронной почты, указанный при регистрации. Оформление авиабилетов может быть осуществлено в течение 6 часов с момента оплаты Заказа, в некоторых случаях. В случае несвоевременного поступления в «Умра Хадж», информации об оплате Заказа Пользователем, аннулирования бронирования авиакомпанией или по иным независящим от Агентства причинам, Заказ Пользователя аннулируется и может быть восстановлен при условии наличия свободных мест на требуемые даты, при этом ««Умра Хадж», не может гарантировать наличие свободных мест по ранее заказанному тарифу, путем его обработки Оператором, рассматривающим такие Заказы в порядке очередности.

3.5. Любое изменение персональных данных одного или нескольких из пассажиров оформленного и оплаченного заказа влечет за собой утрату согласованных в заказе тарифов и возможно только в случае возврата данного авиабилета, с удержанием всех штрафных санкций, предусмотренных в тарифе, и оформления нового Заказа. Следовательно, Пользователь принимает на себя все возможные коммерческие риски (изменение стоимости авиабилета, оформление нового заказа, изменение тарифа, возврат денежных средств и т.д.), связанные с его действиями, допущением ошибок, неточностей в предоставлении запрашиваемых компанией «Умра Хадж» данных при оформлении заказа.

СТАТЬЯ 4. Оплата заказа. Сервисный сбор «Умра Хадж»

4.1. Стоимость Заказа определяется при оформлении и включает в себя устанавливаемую Авиакомпанией стоимость перевозки по авиабилету и сервисный сбор «Умра Хадж» за оказание необходимых услуг по бронированию и оформлению авиабилетов. Стоимость Заказа устанавливается в национальной валюте Кыргызской Республики –сомах. На Сайте Стоимость Заказа указывается в режиме онлайн и может быть изменена авиакомпанией в одностороннем порядке. В случае наличия ошибок в указании стоимости заказа, возникших в системе бронирования независимо от действий «Умра Хадж», компания в кратчайшие сроки проинформирует пользователя в порядке, предусмотренном пунктом 2.4. настоящего Соглашения. Пользователь может подтвердить заказ по правильной цене или отменить его в случае несогласия. Если невозможно связаться с пользователем в течение 24 часов способом, указанным в п. 2.4. настоящего соглашения предполагается, что пользователь не согласен с изменением стоимости, в связи с чем данный заказ отменяется. В случае когда, аннулированный в соответствии с настоящим пунктом Заказ был оплачен, «Умра Хадж», перечисляет Пользователю оплаченные за Заказ денежные средства на Пользовательский счет, с которого впоследствии по письменному заявлению они могут быть возвращены.
4.2. Срок оплаты Заказа (time-limit) указывается на Сайте при оформлении Заказа, а также в направляемом «Умра Хадж», Пользователю сервисном письме со статусом Заказа «Заказ принят». Если пользователь задерживает указанный срок оплаты или поступления платежа после указанного срока, заказ, размещенный Пользователем, будет отменен. Заказ, оплаченный после указанного срока оплаты, может быть возобновлен оператором «Умра Хадж», при наличии в системе бронирования авиабилета, соответствующего всем параметрам (даты, маршрут, рейс, класс обслуживания, тариф, цена и другие условия), аннулированного заказа. Для этого пользователю необходимо обратиться в «Умра Хадж», с соответствующим запросом через форму обратной связи или по телефону, указанному на Сайте.

4.3. «Умра Хадж» оставляет за собой право взимать с пользователя дополнительные сервисные сборы за услуги по бронированию и оформлению электронных билетов, а также за проведение процедуры возврата и обмена уже оформленного билета. Наличие и размер этих сборов зависят от условий авиакомпании. Стоимость услуги по оформлению билетов включена в стоимость заказа и не подлежит возврату в случае добровольного возврата билетов пользователем. Сервисный сбор за возврат билета определяются «Умра Хадж» в одностороннем порядке, точную сумму необходимо уточнять у оператора.
4.4. Способы оплаты Заказа указаны на Сайте

4.5. Особенности оплаты заказа банковской картой:

4.5.1. Операции по банковским картам осуществляются держателем карты или уполномоченным им лицом.

4.5.2. Порядок оплаты банковскими картами указан на сайте.

4.5.3. Транзакции по кредитным картам авторизуются платежной системой, через которую осуществляется платежная транзакция. Если у платежной системы есть основания полагать, что транзакция является мошеннической, система вправе отказать в выполнении транзакции.
4.5.4. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и оплаченные банковской картой, проверяются «Умра Хадж». В соответствии с правилами, регулирующими международные платежные системы, для проверки личности держателя и его права на использование карты пользователь, оформивший данный заказ, обязан предоставить по требованию оператора две страницы паспорта держателя кредитной карты - разворот с фотографией, а также копия кредитной карты с двух сторон (номер карты должен быть закрыт, кроме последних четырех цифр). Данные возможно предоставить по электронной почте в виде скана копии. Если Пользователь не предоставит запрашиваемые документы в срок, указанный в запросе «Умра Хадж» или наличия сомнений в их подлинности, компания оставляет за собой право без объяснения причин аннулировать Заказ. В этом случае стоимость Заказа возвращается на карту владельца, при этому удерживаются комиссии банка за перевод (в случае если имеется).

СТАТЬЯ 5. Внесение изменений в заказ. Отказ от услуг авиакомпании

5.1. Все условия заказа, в том числе: любые изменения размещенных (оформленных) Заказов (электронных билетов), возврат авиабилета, отказ от услуги воздушной перевозки, а также иные условия оказания услуг воздушной перевозки, регулируются правилами применения тарифа для данной услуги, установленной авиакомпанией, Договором-офертой воздушной перевозки с соответствующей авиакомпанией, настоящим договором, действующим законодательством Кыргызской Республики и применимым международным правом.
5.2. Все модификации забронированного и оплаченного заказа будут производиться в соответствии с процедурами, изложенными в разделе «Правила обмена авиабилетов», являющемся неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Билет «туда-обратно» или билет в любом направлении со стыковкой, приобретенный пользователем, или авиабилет по сложному маршруту с несколькими пунктами назначения, включая наземный сегмент, является единым билетом, состоящим из нескольких полетных сегментов. Изменение отдельных пунктов назначения для этого билета без согласования с авиакомпанией приведет к отмене заказа и оформлению нового для выбранного маршрута. По общему правилу неиспользование одного из полетных сегментов такого билета влечет за собой аннуляцию авиакомпанией всех последующих полетных сегментов. Для уточнения возможности раздельного использования полетных сегментов билета в направлении «туда-обратно», либо иного типа билета, указанного в настоящем пункте (при опоздании на рейс и других подобных ситуациях) пассажир обязан обратиться в авиакомпанию, оказывающую услуги по перевозке в выбранном направлении.
5.3. Если по какой-либо причине пользователь желает отменить заказ, он может:

- отменить неоплаченный заказ на сайте в разделе «Мои заказы»;

- сделать возврат оплаченного заказа, для этого направить конкретный запрос из личного кабинета в порядке, предусмотренном в разделе «Правила возврата авиабилетов», являющемся неотъемлемой частью настоящего Соглашения. В случае если Пользователь не может оформить возврат из личного кабинета (отсутствие доступа к интернету и т п.) Пользователь должен позвонить в компанию по указанному на Сайте телефону и связаться с Оператором для уточнения возможности аннуляции Заказа/билетов устно и при подтверждении такой возможности аннулировать заказ/аннулировать билеты/снять места.
5.4. Заказ считается аннулированным «Умра Хадж» после присвоения ему в Системе «Умра Хадж» статуса «Аннулирован». Возврат билета осуществляется в порядке, предусмотренном разделом «Правила возврата авиабилетов», являющимся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
5.5. В случае отмены Пользователем оплаченного заказа, за который «Умра Хадж» получил оплату, стоимость отмененного заказа за вычетом фактических расходов «Умра Хадж» будет возвращена Пользователю по указанным в заявлении на возврат реквизитам, после получения соответствующего разрешения от авиакомпании. Фактическими расходами являются расходы, понесенные «Умра Хадж» при организации исполнения заказа Пользователя на бронирование авиабилетов, в том числе штрафы, удержанные авиакомпаниями и иными лицами, оказывающими услуги по оформлению билетов, а также сервисный сбор от «Умра Хадж» за предоставление услуг.

5.6. Денежные средства будут возвращены Пользователю в соответствии с положениями раздела «Правила возврата авиабилетов», являющегося неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Средства Пользователя, зачисленные на его Аккаунт, могут быть использованы Пользователем для оплаты будущих заказов или могут быть возвращены Пользователю с использованием данных, предоставленных Пользователем в Заявлении на возврат.
5.7. Более подробная информация об условиях отмены заказа и возврата денежных средств содержится в разделе «Правила возврата авиабилетов», являющемся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

СТАТЬЯ 6. Информация об ответственности сторон

6.1. Ответственность и гарантии «Умра Хадж».
6.1.1. «Умра Хадж» не несет перед Пользователем ответственности в случае полной или частичной неработоспособности системы и ее компонентов в течение какого-либо времени. Кроме того, если пользователь не имеет возможности доступа к системе или несет косвенные или прямые расходы в результате таких обстоятельств. Все условия продажи, цены и предложения, могут быть подвержены: изменению без предварительного уведомления пользователя, ограниченны во времени, наличию мест и условиям предварительного бронирования, датам поездки, условиям и срокам минимального или максимального пребывания в пункте назначения, факторами выходных и праздничных дней, подвержены сезонным колебаниям цен, списками ожидания, а также забастовками и временной неработоспособностью систем бронирования и/или подлежат другим изменениям, условиям и ограничениям.

6.1.2. «Умра Хадж» не несет ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, а именно:
— в случае невозможности выполнения принятых на себя обязательств, вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Пользователем, или нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения или требований к документам;
— за действия перевозчиков (изменение, отмена, перенос, задержка отправления авиарейсов, поездов, автобусов и прочих транспортных средств, изменение стоимости билетов, изъятие тарифа из продажи, аннуляция неоплаченных или оплаченных бронирований), за сохранность, потерю или повреждение багажа, груза, ценностей и документов пассажиров в течение всего срока их поездки. В этих случаях ответственность перед пассажирами несут авиационные перевозчики в соответствии с международными правилами и действующим законодательством Кыргызской Республики. Претензии пассажиров рассматриваются перевозчиками на основе законодательства Кыргызской Республики и правил международных перевозок;
— за действия таможенных и иммиграционных властей;
— за ограничение права пассажира на выезд из Кыргызской Республики или иного пункта отправления компетентными органами соответствующей страны;
— за действия консульств иностранных государств, в том числе за задержку, отказ или изменение сроков выдачи въездных виз;
— за последствия нарушения пассажиром таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа, а также нарушения особых правил поведения в стране временного пребывания;

— за отсутствие у пассажиров оформленных заграничных паспортов к моменту начала поездки, соответствующих документов, регулирующих вопросы выезда несовершеннолетних в возрасте до 18 лет;
— за подлинность и правильность оформления документов пассажира (достоверность содержащихся в них сведений).

— за неявку или опоздание пассажиров на регистрацию рейса;
— за отсутствие у пассажира необходимых проездных документов, полученных от «Умра Хадж»;
— за несоблюдение пассажирами установленных перевозчиком правил поведения на борту самолетов;

6.2. Пользователь (пассажир) подтверждает и гарантирует, что он ознакомлен и согласен:
— с требованиями к оформлению и наличию документов, требуемых для совершения поездки, и принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых документов для поездки. Пассажиру следует самостоятельно ознакомиться и исполнять все требования страны, в которую он направляется. В том числе требования к оформлению документов, необходимых при выезде и прибытии, необходимость оформления виз, приобретения обратного билета при въезде в страну с безвизовым режимом для граждан страны, имеющей равнозначное соглашение с Кыргызской Республикой, или другие требования к въезду ( наличие медицинской страховки для иностранных туристов, подтверждение наличия достаточных средств и т.д.).Также необходимость оформления иных документов для выезда несовершеннолетних в возрасте до 18 лет, животных, разрешений на вывоз оружия, художественных ценностей и прочих разрешений и согласований. «Умра Хадж» не несет ответственности за незнание или несоблюдение пассажиром данных требований;

— с требованиями, предъявляемыми к заграничным паспортам и иным формальным документам, в том числе, об остаточном сроке действия заграничного паспорта, необходимом для получения визы и въезда в страну пребывания;

— с условиями применения тарифов перевозчиков, в том числе с условиями возврата и обмена билетов, а также с условиями осуществления перевозчиками стыковочных рейсов, в случае оформления билета с пересадкой (время достаточное для совершения пересадки, оформление транзитных виз и т.д.);
— об особенностях и правилах пограничного (таможенного) контроля (режима) К Р и иностранных государств;
— об обязанности соблюдать таможенные и пограничные правила;

— о том, что депортация пассажира с недействительными въездными или выездными документами осуществляется исключительно за счет пассажира. Пассажир обязан самостоятельно получить необходимую информацию о порядке депортации в консульстве соответствующей страны.
— о том, что пассажиры самостоятельно несут полную ответственность за действительность заграничных паспортов, согласий на выезд несовершеннолетних детей и иных документов, необходимых для пересечения границы, за достоверность сведений, содержащихся в этих документах;

— о том, что пассажиры самостоятельно несут полную ответственность за проверку наличий задолженностей по линии судебных исполнителей или других государственных органов, такие, как: долги по алиментам, кредиту, коммунальным платежам, налогам, штрафам ГИБДД и т. д., из-за которых могут недопустить на рейс;

6.3. Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по настоящему Соглашению. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, к таковым стороны относят следующие обстоятельства: эпидемия, наводнение, пожар, шторм, оползень, землетрясение, ураган, террористический акт, цунами, другие стихийные бедствия и катаклизмы, забастовки, военные действия любого характера, введение чрезвычайного или военного положения, изменения законодательства Кыргызской Республики или страны пребывания или транзита, действия органов таможенного и санитарного контроля, эмбарго, отмена автобусного, паромного и другого транспортного обеспечения, маршрутов такси, трафики на дорогах, издание органами власти нормативных актов, повлекших невозможность надлежащего исполнения Сторонами своих обязательств и прочие обстоятельства, на которые стороны не могут повлиять и предотвратить.
6.4. При возникновении (и прекращении) указанных в п. 6.3. обстоятельств настоящего Соглашения, сторона, для которой стало невозможным исполнение обязательств по настоящему договору, обязана незамедлительно уведомить об этом другую сторону. Отсутствие уведомления или несвоевременное уведомление о таких обстоятельствах лишает стороны права полагаться на такие обстоятельства и не освобождает их от какой-либо ответственности по настоящему Соглашению. Срок исполнения обязательств сторон по настоящему соглашению продлевается соразмерно времени возникновения таких обстоятельств. Если обстоятельства будут продолжаться более 14 (четырнадцати) дней, каждая из Сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору. Наличие таких обстоятельств подтверждается соответствующими решениями территориальных органов государственной власти, органов местного самоуправления, принимаемыми ими в соответствии с республиканскими законами.

6.5. При возникновении таких обстоятельств, стороны вправе обратиться в суд с иском о расторжении договора.

СТАТЬЯ 7. Защита интеллектуальной собственности

7.1. Графические изображения и вся текстовая информация, находящиеся на Сайте, являются собственностью«Умра Хадж» и/или его контрагентов.
7.2. Перепечатка, воспроизведение в любой форме, распространение, в том числе в переводе, любых материалов с Сайта возможны только с письменного разрешения «Умра Хадж».
7.3. При использовании документов и сопутствующей графики на сайте необходимо соблюдать следующие требования:

- Указать, что авторские права принадлежат «Умра Хадж»;

- При любом использовании или перепечатке материалов необходимо указывать сайт, как источник публикации и указывать другие источники информации, упомянутые в материалах. Если материалы публикуются в сети Интернет, необходимо указать ссылку на сайт;

- Графические изображения и связанные с ними документы, расположенные на Сайте, могут быть использованы только в информационных, некоммерческих или личных целях;
- Никакие документы и связанные с ними графические изображения, расположенные на Сайте, не должны изменяться никаким способом;
- Никакие графические изображения, расположенные на Сайте, не должны использоваться отдельно от сопровождающего их текста.
7.4. В расположенных на сайте документах и связанных с ними графическими изображениями, могут быть неточности или орфографические ошибки. «Умра Хадж» периодически проводит изменение информации на Сайте.

СТАТЬЯ 8. Сохранение конфиденциальности и персональных данных

8.1. Информация предоставляемая Пользователем:
8.1.1. Во время регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, пол, дата рождения, адрес электронной почты , номер телефона, пароль для доступа к Личному кабинету на Сайте.
8.2. Предоставляя персональные данные при регистрации на сайте, пользователь дает согласие на их обработку компанией «Умра Хадж», в том числе в целях рекламы услуг «Умра Хадж».

8.2.1. В случае когда пользователь не хочет чтобы обрабатывались его персональные данные, он должен обратиться в службу поддержки ««Умра Хадж», по телефону или через форму обратной связи на сайте. После обращения вся полученная от пользователя информация (включая логин и пароль) будет удалена из пользовательской базы и пользователь не сможет размещать заказы на сайте.
8.3. Использование информации получаемой «Умра Хадж» от Пользователя.
8.3.1 «Умра Хадж» использует полученную информацию:
- для регистрации Пользователя на Сайте;
- для выполнения своих обязательств перед Пользователем;
- для определения победителя в акциях, проводимых «Умра Хадж»;

- для оценки и анализа работы Сайта;
- для участия в бонусных программах авиакомпаний и «Умра Хадж».
8.3.2. «Умра Хадж» имеет право направлять Пользователю рекламно-информационные сообщения с согласия Пользователя. Пользователь дает свое согласие оставив отметку в соответствующем поле. Изменив настройки в личном кабинете на сайте, Пользователь вправе отказаться от получения таких сообщений.

8.4. Передача и разглашение информации, полученной «Умра Хадж»:

8.4.1. Полученную от Пользователя информацию «Умра Хадж» обязуется не разглашать. Предоставление «Умра Хадж» персональных данных пользователя и соответствующей информации перевозчикам, агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с «Умра Хадж» для исполнения обязательств перед Пользователем не считается нарушением.
8.4.2. Разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми законными требованиями не является нарушением обязательства.

8.5. Полученная информация об IP-адресе посетителя веб-сайта не используется для идентификации посетителя.

8.6. За сведения, предоставляемые Пользователем на Сайте в общедоступной форме «Умра Хадж» ответственности не несет.

СТАТЬЯ 9. Дополнительная информация

9.1. К отношениям между Пользователем и «Умра Хадж» применяется право Кыргызской Республики.
9.2. При возникновении вопросов, Пользователь должен обратиться в Службу поддержки «Умра Хадж» через форму обратной связи на сайте или по телефону, указанному на сайте. Если Пользователь хочет предъявить претензии непосредственно к качеству работы «Умра Хадж», ему необходимо обратиться с письменным обращением в течение максимум 20 (двадцати) дней с момента возникновения причины спора. В срок 10 (Десять) дней «Умра Хадж»рассматривает претензию и направляет Пользователю обоснованный ответ. Все возникающее разногласия или споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган по месту нахождения «Умра Хадж».
9.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

Принимаю все условия Соглашения и подтверждаю итоговую сумму к оплате, включая все налоги и сборы.

Общество с Ограниченной Ответственностью «Умра Хадж»

ОсОО «Умра Хадж»

ИНН: 01010202310339

ОКПО: 32201378

Юридический адрес: г. Бишкек, мкрн. Ж/м. Арча-Бешик, ул. Абдрахманова,130

Телефон: +996 558 585555

Электронная почта: [email protected]

Ближайшие даты

Блог 2 записи

Что посмотреть в Кыргызстане?

Туры в Кыргызстан - озеро Иссык-Куль

Туры в Кыргызстан

Казахстан

Озеро Балхаш - крупнейшее озеро в Казахстане

Записи блога:

Медина Азахара: Экскурсия с гидом

Политика конфиденциальности

Оферта

Блог _{2 записи}